REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ELNINO PARFUM

§ I. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

• Sprzedawca — el nino parfum, s.r.o., z siedzibą pod adresem: Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, Republika Czeska, zarejestrowana w rejestrze handlowym pod numerem C 13548 prowadzonym przez Sąd Krajowy w Hradcu Králové, IČO (REGON): 25292285, DIČ (NIP): CZ25292285;
• Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.elnino-parfum.pl;
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie;
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie;
• Umowa — umowa sprzedaży zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ II. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca:
el nino parfum, s.r.o.
Adres siedziby: Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, Republika Czeska

REGON: 25292285
NIP: CZ25292285

Rejestr handlowy: Sąd Krajowy w Hradcu Králové, sygn. C 13548
Adres e-mail: info@elnino-parfum.pl

Telefon: 22 204 37 56 (pn–pt 8:00–16:00)

Adres korespondencyjny dla reklamacji i zwrotów:
Packeta Poland — 92797053, 
Panattoni Park Bielsko-Biała I, 
ul. Księdza Józefa Londzina 106, 
43-382 Bielsko-Biała

§ III. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, zasady reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy.
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane dane są niekompletne, nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości co do możliwości realizacji zamówienia.
5. Maksymalna liczba sztuk produktów tej samej marki w jednym zamówieniu może być ograniczona ze względów handlowych. W szczególności dla wybranych marek (Azzaro, Cacharel, Diesel, Ralph Lauren, Viktor & Rolf, Urban Decay, Paloma Picasso, Guy Laroche, Mugler) maksymalna liczba sztuk tego samego produktu (SKU) wynosi 5 sztuk.

§ V. Ceny i sposoby płatności

1. Ceny towarów są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Cena towaru obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest dla Klienta wiążąca.
3. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności:
   • płatność kartą płatniczą online (Visa, MasterCard) — obsługiwana przez operatora płatności Adyen,
   • Apple Pay i Google Pay,
   • BLIK.
4. Dane dotyczące zamówień przekazywane są operatorom płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
5. Różne rodzaje rabatów, kuponów lub kodów promocyjnych nie podlegają łączeniu przy zamawianiu i zakupie tego samego towaru, o ile szczegółowe zasady danej promocji nie stanowią inaczej.

§ VI. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę towarów na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy:
   • kurier DPD — doręczenie na adres Klienta,
   • DPD Pickup — odbiór w punkcie odbioru,
   • InPost Paczkomaty — odbiór w paczkomacie.
3. Aktualne ceny dostawy oraz orientacyjne terminy doręczenia podane są na stronie Dostawa.
4. Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.
5. Maksymalna waga pojedynczej przesyłki wynosi 5 kg, a maksymalna suma trzech wymiarów (długość + szerokość + wysokość) nie może przekraczać 120 cm.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w doręczeniu wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§ VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail lub formularz dostępny na stronie Sklepu) przesłanego przed upływem terminu odstąpienia.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Packeta Poland — 92797053, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. otwartych perfum i kosmetyków),
   • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
11. Jeżeli do zamówienia został dołączony prezent (np. próbka, miniatura, kosmetyczka), stanowi to umowę darowizny z warunkiem. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument jest zobowiązany do zwrotu również prezentu. Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony, Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot ceny do czasu jego otrzymania.

§ VIII. Reklamacje (rękojmia za wady)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 24 miesięcy od tej chwili.
3. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności z umową.
4. Reklamacje należy składać:
   • poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu,
   • drogą elektroniczną na adres: info@elnino-parfum.pl,
   • pocztą na adres reklamacyjny wskazany w § II: Packeta Poland — 92797053, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
6. W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługuje prawo do:
   • naprawy lub wymiany towaru,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny.
7. W przypadku finansowego rozliczenia reklamacji Sprzedawca zwraca Konsumentowi należną kwotę nie później niż w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji, na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta lub w taki sam sposób, w jaki Konsument dokonał płatności.
8. Testery perfum i kosmetyków nie są przeznaczone do użytku osobistego, lecz służą wyłącznie do testowania zapachów w punkcie sprzedaży. Zakupując tester, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że tester nie może być używany do celów prywatnych ani odsprzedawany klientowi końcowemu.
9. Za wadę nie uważa się: (a) indywidualnych reakcji alergicznych na składniki produktu; (b) odchyleń w postrzeganiu kolorów spowodowanych ustawieniami wyświetlacza Kupującego; (c) zmian w składzie lub zapachu, które producenci okresowo wprowadzają przy reformulacji istniejących produktów; (d) drobnych różnic w oryginalnym opakowaniu (folia, naklejki holograficzne), które nie stanowią wady fabrycznej.
10. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Kupującego do jej uzupełnienia w terminie 7 dni. Brak uzupełnienia w tym terminie może spowodować zamknięcie reklamacji.
11. Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego określa Regulamin reklamacji, dostępny na stronie Sklepu.

§ IX. Prawa własności intelektualnej i opinie Klientów

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy.
2. Automatyczne pozyskiwanie tekstów, danych lub innych treści z tej strony bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Poprzez zamieszczenie opinii o produkcie lub usłudze Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a także na dokonywanie opracowań w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ X. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. el nino parfum, s.r.o., z siedzibą w Nowej Pace, Republika Czeska, REGON: 25292285.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, oraz danych kontaktowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

§ XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego u właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • zwrócenie się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony Konsumenta. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 9 września 2026 r.