REKLAMACJE I ZWROTY TOWARÓW
Czy wyobrażałeś sobie wybrany produkt trochę inaczej?
Przykro nam, że Twoje zamówienie nie poszło zgodnie z oczekiwaniami. Rozwiążmy to razem, szybko i bez zbędnych zmartwień.
CO MUSISZ ROZWIĄZAĆ?
Wybierz, czy chcesz złożyć reklamację, czy zwrócić towar.
W kolejnych krokach poprosimy Cię o podanie informacji, które pomogą nam maksymalnie przyspieszyć cały proces.
Na koniec otrzymasz numer zgłoszenia.
WYBIERZ SWOJE ZAPYTANIE
Skarga
Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie spełnia oczekiwań.
Zwrot towaru
Produkt jest w porządku, ale chcesz go zwrócić bez podawania przyczyny (w ciągu 14 dni od otrzymania).
Ważne informacje
- Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: 22 204 37 56 lub napisz e-mail na adres: INFO@ELNINO-PARFUM.PL
- W wyjątkowych przypadkach wartość reklamowanego towaru może być niższa niż koszt jego odesłania. W takim przypadku prosimy o kontakt – wspólnie znajdziemy najkorzystniejsze rozwiązanie.
Jak wysłać towar?
- Zalecamy takie zapakowanie towaru, aby nie uległ on uszkodzeniu w czasie transportu.
- Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nie przyjmujemy takich przesyłek.
- Reklamowany lub zwracany towar należy odesłać na adres zwrotów podany przez sprzedawcę.
Po nadaniu przesyłki zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu reklamacji lub zwrotu.
Packeta Poland - 92797053
Panattoni Park Bielsko-Biała I - ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-BiałaPo otrzymaniu przesyłki powiadomimy Cię o tym e-mailem i rozpoczniemy jej ocenę.
JAK PRZEBIEGA PROCES REKLAMACJI?
- Rozpatrzenie reklamacji następuje bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu kilku dni.
- Wniosek zostanie rozpatrzony w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jego złożenia, chyba że uzgodnimy inaczej.
- O wynikach zawsze poinformujemy Cię e-mailem.
Masz wadliwy lub uszkodzony towar? Przejdź do formularza reklamacyjnego.
ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI
- Możesz zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
- Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Starannie zapakuj przesyłkę i odeślij ją na adres zwrotów wskazany przez sprzedawcę.
- Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy lub warunki sprzedawcy stanowią inaczej.
Chcesz zwrócić towar? Przejdź do formularza zwrotu .
Chcesz poznać więcej szczegółów?
Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj:
ELNINO-PARFUM.PL – CERTYFIKOWANY SKLEP INTERNETOWY, NA KTÓRY MOŻESZ LICZYĆ.
CENEO
Opinie potwierdzone przez klientów
Rzeczywiste doświadczenia zakupowe
Opinie publikowane w Ceneo pomagają klientom podejmować świadome decyzje zakupowe. To niezależne źródło informacji o jakości obsługi, szybkości dostawy i przebiegu całego zamówienia.
Regularnie zbieramy opinie klientów, ponieważ wierzymy, że transparentność buduje zaufanie.
Kupujesz w sklepie, którego jakość potwierdzają sami klienci.
Widoczni i otwarci na opinie
Transparentność na każdym etapie zakupów
Opinie Google pokazują doświadczenia klientów związane z zakupami, dostawą oraz obsługą klienta. Dzięki nim każdy może poznać rzeczywiste doświadczenia innych kupujących.
Jesteśmy obecni tam, gdzie klienci dzielą się swoimi opiniami – zarówno pozytywnymi, jak i tymi, które pomagają nam się rozwijać.
Zaufanie budujemy dzięki otwartości i uczciwej komunikacji.
Opineo
Niezależne opinie o sklepie
Wiarygodność potwierdzona przez użytkowników
Opineo to jeden z największych polskich serwisów opinii konsumenckich. Publikowane tam recenzje pomagają ocenić jakość zakupów i poziom obsługi klienta.
Dbamy o wysokie standardy obsługi i stale monitorujemy opinie, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia zakupowe.
Wybierasz sklep, który stawia na jakość, przejrzystość i zaufanie.
BEZPIECZNE METODY PŁATNOŚCI
BLIK
Najpopularniejsza płatność w Polsce.
Bezpieczne płatności
Chronione przez Adyen.
Apple Pay i Google Pay
Płać jednym kliknięciem.