Reklamacja towaru
Przykro nam, że znaleźli się Państwo w sytuacji wymagającej złożenia reklamacji produktu. Dołożymy wszelkich starań, aby cały proces przebiegł jak najsprawniej, a o jego postępach będziemy informować Państwa na bieżąco.
Proces reklamacji w czterech prostych krokach.
- Zaloguj się do swojego konta. Nie masz jeszcze konta? Żaden problem – zamówienie możesz odnaleźć również za pomocą jego numeru.
- Wybierz produkt, który chcesz reklamować.
- Opisz problem i wybierz preferowany sposób rozwiązania reklamacji. Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć ją zgodnie z Państwa oczekiwaniami.
- Odeślij paczkę na adres zwrotów i zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia procesu reklamacji.
Jeśli potrzebujesz pomocy, zadzwoń pod numer 222043756 lub napisz do nas e-mail na adres info@elnino-parfum.pl.
Powrót do e-sklepuJak mogę złożyć reklamację?
Aby przyspieszyć i ułatwić proces reklamacji, prosimy o wypełnienie powyższego formularza reklamacyjnego online. Jeśli posiadają Państwo konto klienta, formularz wyświetli wszystkie produkty objęte gwarancją lub odpowiedzialnością sprzedawcy.
Po przesłaniu formularza otrzymają Państwo wszystkie niezbędne informacje dotyczące dalszego przebiegu reklamacji oraz sposobu odesłania produktu.
Jak mogę sprawdzić status mojej reklamacji?
Po otrzymaniu przesyłki wyślemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia reklamacji. Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 30 dni, jednak zawsze staramy się zakończyć cały proces i poinformować Państwa o jego wyniku tak szybko, jak to możliwe.